Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Mitra (ainaracoaching.com), titularidad de Ainara Unamunzaga. Al crear una cuenta aceptas lo que sigue, así que merece la pena leerlo.

1. Qué es esta plataforma

Mitra es una plataforma de formación y acompañamiento en desarrollo personal: formaciones en vídeo, ejercicios, un diario de reflexión privado, una comunidad y sesiones de mentoría.

2. Naturaleza del servicio — importante

El contenido tiene finalidad formativa y de crecimiento personal. No es asistencia sanitaria, psicológica, terapéutica, jurídica ni financiera, y no sustituye el criterio de un profesional colegiado.

Si atraviesas una crisis o tienes un problema de salud mental, acude a un profesional sanitario. En España, el teléfono de atención a la conducta suicida es el 024 y las urgencias, el 112.

Los contenidos sobre arquetipos, carta natal y leyes universales se ofrecen como herramientas simbólicas de autoconocimiento, sin pretensión de validez científica ni capacidad predictiva.

3. Cuenta

• Debes tener al menos 14 años, o autorización de tus tutores legales.
• Los datos que facilites deben ser veraces y estar actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible: no puedes compartir tus credenciales ni el acceso al contenido.
• Eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

4. Suscripción, precios y pagos

• Parte del contenido es gratuito; el acceso completo requiere una suscripción de pago.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Los precios se muestran con los impuestos aplicables antes de confirmar la compra.
• Salvo indicación distinta, la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin penalización y sin devolución proporcional del periodo en curso.
• Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, escribiendo a info@ainaracoaching.com.

Excepción legal: al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, si solicitas empezar a usarlo durante ese plazo y aceptas expresamente que pierdes el derecho de desistimiento una vez comenzada la ejecución, este decae (art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no has accedido a ningún contenido de pago, te devolvemos el importe íntegro.

6. Propiedad intelectual

Los vídeos, textos, ejercicios, materiales descargables, marca y diseño son propiedad de Ainara Unamunzaga o se usan con licencia. Al suscribirte obtienes una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para consumirlos dentro de la plataforma.

Queda expresamente prohibido:

• Descargar, grabar, copiar o redistribuir el contenido.
• Compartir tus credenciales o revender el acceso.
• Usar el contenido con fines comerciales o formativos propios.

Lo que tú publicas sigue siendo tuyo. Al publicarlo en la comunidad nos concedes una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma, que termina cuando lo borras.

7. Normas de convivencia

La comunidad y la mensajería existen para acompañarse. No se permite:

• Acoso, insultos, discriminación o incitación al odio.
• Difundir contenido de terceros sin permiso o datos privados ajenos.
• Spam, promoción no autorizada o captación de clientes.
• Suplantar a otras personas.
• Ofrecer consejo sanitario o terapéutico haciéndose pasar por profesional.

Podemos retirar contenido y suspender cuentas que incumplan estas normas. Puedes limitar quién te escribe desde Configuración.

8. Mentoría

Las sesiones se reservan y pagan por separado. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación pueden no ser reembolsables. La mentoría es acompañamiento formativo, no terapia.

9. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos, incidencias de terceros o cambios en el contenido. Avisaremos de las paradas programadas cuando sea posible.

10. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento nuestro. No respondemos del uso que hagas de los contenidos ni de las decisiones personales, profesionales o de salud que tomes a partir de ellos. Nada de lo aquí dicho limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

11. Suspensión y baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde Configuración. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estas condiciones, informando del motivo salvo que la ley lo impida.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. También puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Consulta también nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.